社交电商平台成为阿胶违法经营的高发区

　　随着消费品质和行业品质的提升，电子商务已经成为新兴的迅猛发展营销模式。在淘宝、京东等电商平台成熟发展之后，依附于社交媒体、以微商为代表的社交电商平台正在崛起。阿胶是受到消费者日益追捧的滋补品，而且在经过龙头企业拉动、行业科普辟谣、地方标准出台等相关工作之后，行业即将迎来新的市场增长期。然而，当阿胶走进迅猛崛起的社交电商平台，境遇并不十分乐观。最近，媒体曝光的数起阿胶造假售假事件，就发生在微商朋友圈当中。社交电商平台正在成为阿胶违法经营的高发区。

　　基本的套路是这样的。不法分子先利用新媒体平台的社交功能，以传播健康知识、构筑互助亲情的方式拉起朋友圈，然后在朋友圈里从健康到人生、从财富到成功进行洗脑式宣传，把自己包装成“导师”，接下来“导师”告诉朋友圈里的人，你要有健康的人生，就买阿胶，你要拥有财富和成功，就大批囤积阿胶。通过这种方式，大批的假阿胶被卖给受蛊惑的消费者。

　　从最近媒体报道的几起微商售卖假阿胶产品的案情来看，造假者都是在利用微信社交功能完成揽客和洗脑之后，就把散装阿胶块通过微商卖给消费者，并对其声称这是某知名阿胶生产企业为微商特别定制的内供产品。实际上，这些产自小作坊的自制产品是用牛皮、骡马皮熬制而成，根本就不是阿胶。如果不是媒体追溯进行检测，如果不是正牌阿胶生产企业指证，消费者根本难以发现自己实际上是在买假吃假。反正，假的阿胶一时半会吃不出毛病；大批的假阿胶一时半会吃不完；“三无”或“傍品牌”的假阿胶一时半会儿查不出。这样的骗局，违法者和消费者一般都是“皆大欢喜”“相安无事”。

　　成就这样的骗局有四个要素。一是电商的监管有盲区。目前，国家的电子商务法等法规以及相关部门，着力规范的是像淘宝、京东这样的电商平台，而对于微商、手机APP等这样依附于新媒体的营销终端，监管部门还没有完全顾及，也没有制定出精准有效的管理办法。二是自媒体的监管有盲区。对于依托网络生存的自媒体，国家采取的是相对宽的监管政策，在这样的背景下，不法分子就有了可乘之机。三是阿胶的规范声称有盲区。作为药品的阿胶，药典上有规范明确的声称，但是对于作为健康食品的阿胶，还没有规范其功效表述，在没有规范的自媒体上，假阿胶就有了不当的宣传空间。四是对阿胶的监管有盲区。阿胶和阿胶糕作为地方行业标准，无法覆盖整个阿胶行业，且约束力度有限。造假者仍然可以找到造假制假的空白点。一个社交电商平台卖阿胶产品的行为，有这么多的空白点，而填补这些空白点又涉及商务、信息、宣传、市场等多个政府部门。特别是像微商卖阿胶这样的行为，产业链复杂。经销商、运营平台、被假冒的生产企业都有合法的资质，追溯取证有一定难度。由此，社交电商这个新兴的平台也就成为欺诈行为的多发地。

　　然而，无论钻多少空子，绕多少弯子，线上还是线下，造假和诈骗终究是一种违法行为。消费者权益保护法第八条明确规定“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”，电子商务法规定“电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。”“对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。”而且，像微商卖假阿胶这样的行为如果情节严重，有可能构成电信诈骗，受到刑事处罚。由此，为了维护消费者的利益，为了维护电商行业和阿胶行业的信誉，监管部门应该对这样的行为加以重视，施以重手。

　　阿胶是一个历史悠久，需要传承的行业，面临着发展的机遇，电商是一个正在成长的行业，面临着规范。阿胶遇电商可能有精彩的绽放，也可能有苦涩的尴尬。所以，面对电商，阿胶企业一方面应该看到利好，积极参与，规范上线，以自身的正能量和好产品，引导广大网民，抵制网络造假售假。另一方面，要扩张有度，认识到电商特别是社交电商平台，存在着违法情节高发、追溯机制缺乏的风险。阿胶行业前景无限，企业应当保持几分从容和耐心，与违法行为高发的营销地段保持距离，不靠谱的电商平台有庞大的客户群，也有不小的陷阱，先闪身一步，陷阱亮出来，消费者好认清，监管者好清除。当行业做大做强，当在规范电商平台上的生意做好了，占领社交电商平台是水到渠成的事情。

　　山东阿胶行业协会会长李贵海表示：“随着电商与微商平台的自我约束，还有行业和媒体的合作，相信将来市场会得到净化，但可能需要一个比较长的阶段。”规范阿胶行业与电商平台，规范新媒体是社会共治的长久大计。告知消费者，在规范的电商平台消费，远离不规范的电商平台；告知企业，有理有利有节地接近电商，对欺诈行为坚决说不；告知违法者，法无空白之地，无论何时何地，违法终会被惩处。这才是阿胶行业，特别是阿胶行业的监管者可以立马起身去做的事情。

　　阿胶产业的发展，中国食品报三胶报道组一直在关注。